ZUKU 계정 및 데이터 관리

1. 삭제 요청하기

이 화면에서 ① 계정 및 관련 데이터 삭제, ② 계정을 유지한 선택·전체 데이터 삭제, ③ 개인정보 추출 중 원하는 작업을 고르세요. 앱에서는 내 계정 → 계정 및 데이터 삭제에서 현재 계정의 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그아웃이나 기기에 저장된 계정 제거는 영구 삭제가 아닙니다.

• 앱 설치·로그인 없이 이메일로 개인정보 요청

이메일에는 계정 이메일 또는 핸들, 회신 주소, 원하는 작업과 범위를 적어 주세요. 비밀번호·신분증 원본은 보내지 마세요. 계정에 접근할 수 없는 경우에도 요청할 수 있으며 담당자가 필요한 최소한의 계정 소유자 확인 방법을 안내합니다.

2. 접수와 실제 삭제

1. 요청을 접수하고 계정 소유자와 요청 범위를 확인합니다.
2. 계정 정보와 연결된 개인정보를 삭제하고 세션·인증 수단을 무효화합니다. 공개 콘텐츠·첨부의 개인정보와 계정 연결을 검토하며 필요한 삭제·비식별 조치를 합니다.
3. 처리 결과와 보존이 필요한 정보의 범위·근거를 안내합니다. 접수 번호나 회신 주소로 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

요청 접수는 삭제 완료를 뜻하지 않습니다. 단순 계정 정지·비활성화로 영구 삭제를 대신하지 않습니다. 확인이 필요한 항목과 법정 보존분을 구분하고, 삭제 대상은 지체 없이 처리합니다. 제한·연기가 필요한 경우 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

3. 계정을 유지한 삭제와 개인정보 추출

• 프로필: 자기소개·웹사이트·위치·프로필 이미지 등 계정 표시 정보를 선택합니다. 계정을 유지하는 경우 로그인에 필요한 계정 정보는 유지됩니다.
• 활동: 본인의 댓글·커뮤니티 글·좋아요·북마크·팔로우 기록을 선택합니다.
• 작품: 본인의 작품과 연결된 데이터를 선택합니다. 첨부와 백업의 실제 처리 범위는 삭제 결과 안내에서 확인합니다.

계정을 유지한 전체 데이터 삭제는 화면에 표시된 세 가지 지원 범위를 모두 선택하는 방식입니다. 계정 자체, 인증 및 서비스 운영에 필수인 정보와 법정 보존 대상까지 삭제하는 계정 탈퇴와는 구분됩니다.

개인정보 추출은 인증된 본인에게 JSON으로 제공합니다. 프로필에는 계정 식별자·이메일·핸들·표시 이름·자기소개·웹사이트·위치·프로필 이미지 주소·가입 시각이 포함됩니다. 활동과 작품은 카테고리별 최대 1,000행까지 제공하며 초과 시 일부 추출임을 표시합니다. 작품은 제목·설명·태그·유형·시각 등 메타데이터를 제공합니다. 첨부 원문, 비밀번호·세션·기기 키와 결제 인증정보는 포함하지 않습니다. 2MiB를 초과하면 선택 범위를 나누어 요청하거나 문의 창구로 전체 자료를 요청하세요.

• 계정을 유지하고 데이터 삭제
• 개인정보 JSON 추출

4. 삭제 대상과 보존 예외

계정의 이메일·프로필·인증 정보, 세션, 반응·팔로우 등 계정 연결 정보와 목적이 끝난 개인정보는 삭제 대상입니다. 공개 작품·댓글과 백업에도 삭제 요청이 반영되도록 처리하며 별도 보존의 적법한 사유가 없는 사본을 무기한 보관하지 않습니다.

법률상 보관 의무가 적용되는 거래·청약철회 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 동안 필요한 범위만 일반 서비스 정보와 분리하여 보관합니다. 이 기간은 모든 계정 데이터에 일괄 적용되지 않습니다. 보안 조사·소송 등 별도 보존은 대상·근거·종료 조건을 구분해 안내합니다.

• 개인정보 보유·파기 정책 확인

5. 문의와 계정 접근이 어려운 경우

ZUKU 운영자 트레실로의 개인정보 문의·삭제 요청 창구는 아래 이메일입니다. 앱을 지웠거나 기기를 잃어버린 경우에도 동일한 창구를 이용할 수 있습니다.

• nyase@crevision.kr